Retours et échanges
Chez Norca Swim, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de maillots de bain. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous :
Conditions de retour
- Délai : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.
- Conditions : Les maillots de bain doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ont été portés ou utilisés.
- Reçu : Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est exigée pour tout retour ou échange.
Comment retourner ou échanger
- Contactez nous : Contactez notre service clientèle pour effectuer votre retour ou votre échange.
- Instructions d'expédition : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés.
- Traitement du remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procédons au remboursement selon le mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Échanges : Si vous échangez votre article contre une taille ou un style différent, nous vous enverrons le nouvel article une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.
Articles non retournables
- Les articles marqués comme étant des ventes finales ou des articles promotionnels ne peuvent être retournés ou échangés.
- Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni reprises ni échangées.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions pour le retour de l'article et procéderons à un remplacement ou à un remboursement si nécessaire.