Retours et échanges
Chez Norca, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous :
Admissibilité aux retours
Délai : Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
État : Les maillots de bain doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec les étiquettes toujours attachées. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles portés ou utilisés.
Tous les maillots d’équipe personnalisés sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés.
Reçu : Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est requise pour tous les retours et échanges.
Comment retourner ou échanger un article
Contactez-nous : Communiquez avec notre équipe du service à la clientèle pour initier votre retour ou votre échange.
Instructions d’expédition : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou endommagé.
Traitement du remboursement : Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Politique d’échange: Les échanges sont disponibles uniquement dans la région de Montréal.
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle afin de coordonner un échange local.
Veuillez noter que les maillots de bain peuvent être échangés une seule fois pour une taille ou une couleur différente.
Articles non retournables
Les articles en vente finale ou promotionnels ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ni échangées.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon le cas.
Merci d’avoir choisi Norca
Si vous avez des questions concernant notre politique de Retours et Échanges, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle.